Tietopaketit

Информационный пакет — это инструмент, который помогает развивать сервисные процессы и укреплять знания в области многообразия, вовлеченности и интеграции.

Он делает видимыми и анализирует существующие клиентские пути, показывает опыт пользователей и даёт дополнительную информацию для развития сервисной работы.

Информационный пакет можно использовать самостоятельно, а также в рамках обучения или на практических семинарах.